Oyun rehberi
Steam'de oyun iadesi nasıl yapılır? 2 saat ve 14 gün kuralı
OyunVid editör ekibi · Son kontrol: · Okuma süresi yaklaşık 3 dk
Steam'de aldığın bir oyun beklediğin gibi çıkmadıysa ya da bilgisayarında çalışmıyorsa çoğu zaman iade edebilirsin. Genel kural kısaca şöyle: oyunu son 14 gün içinde satın almış ve 2 saatten az oynamış olmalısın. Bu rehber iade talebinin nasıl yapıldığını, paranın nereye döndüğünü ve iade edilemeyen durumları anlatır. Steam politikasını zaman zaman güncelleyebilir; bu yüzden bu rehberde yazılanları her zaman Steam'in resmî iade sayfasıyla karşılaştır.
1. İade koşulları
| Koşul | Nasıl? |
|---|---|
| Satın alma zamanı | Oyunu son 14 gün içinde satın almış olmalısın. |
| Oynama süresi | Oyunu 2 saatten az oynamış olmalısın. |
| Çalışmayan oyun | Oyun bilgisayarında çalışmıyorsa ya da teknik sorun yaşıyorsan da süre koşulu içinde iade talep edebilirsin. |
| Neden | İade nedenini seçersin; özel bir gerekçe zorunlu değildir, Steam sebebi sorabilir. |
Bu koşullar Steam'in genel politikasıdır. Ön siparişler, hediyeler, oyun içi satın almalar ve DLC'ler için ayrı kurallar olabilir; ayrıntıları Steam'in resmî iade sayfasından kontrol et. Son karar Steam'e aittir.
2. Adım adım iade talebi
- Tarayıcıdan ya da Steam uygulamasından Steam Destek sayfasına git ve giriş yap.
- Satın alımlar (Purchases) bölümünü aç ve iade etmek istediğin oyunu seç.
- İade talep etmek istiyorum (I would like a refund) seçeneğini seç.
- İade nedenini ve paranın nereye dönmesini istediğini seç: Steam Cüzdanı ya da orijinal ödeme yöntemi (mümkünse).
- Talebi gönder. Genellikle kısa sürede e-posta ile sonucu bildirilir.
Paranın nereye döndüğü seçtiğin yönteme ve ödeme sağlayıcına göre değişir. Steam Cüzdanı genellikle daha hızlıdır; kart veya banka iadesi sağlayıcıya göre birkaç iş günü sürebilir. Kesin süreleri Steam'in iade sayfasından doğrula.
3. İade edilemeyen veya sorunlu durumlar
- 14 gün veya 2 saat sınırını aşmış oyunlar: genellikle iade edilmez; istisnai durumlarda destek ekibine yazabilirsin ama bunun garantisi yoktur.
- Başka bir yerden satın alınan anahtarlar (üçüncü taraf satıcı): Steam yalnızca kendi mağazasından alınanları iade eder; üçüncü taraf satıcının iade politikasına bak.
- Hediye ettiğin ya da sana hediye edilen oyunlar için ayrı koşullar vardır.
- İade geçmişin sık ve şüpheli görünürse Steam talebi reddedebilir: bu özelliği kötüye kullanma.
Satın almadan önce: iade ihtiyacını azalt
- Sistem gereksinimini kontrol et: oyunun mağaza sayfasındaki minimum ve önerilen gereksinimleri bilgisayarınla karşılaştır; "çalışır mı" aracı bunu kolaylaştırır.
- Kullanıcı yorumlarını oku: özellikle teknik sorunlarla ilgili son dönem yorumlarına ve oyunun güncel durumuna bak.
- Fiyat ve oynama süresi: satın alma kararında saat başı maliyet de bir ölçüdür; fiyat-saat aracıyla hesaplayabilirsin.
- Erken erişim oyunlarında beklentini ayarla: içerik eksik ve değişken olabilir; iade penceresini bilerek karar ver.
4. İade etmeden önce dene: oyun çalışmıyorsa
Oyun çökmesi ya da açılmaması iade nedeni olabilir, ama önce sorunun çözümü kolay olabilir. Süre dolmadan şunları dene:
- Oyun çöküyor veya açılmıyor rehberindeki sıralı adımları uygula.
- Ekran kartı sürücüsünü güncelle.
- "Çalışır mı" aracıyla donanımını oyunun gereksinimleriyle karşılaştır.
- Hâlâ çalışmıyorsa 2 saat dolmadan iade talebini gönder.
Satın almadan önce oyunun sistem gereksinimini ve kullanıcı yorumlarını okumak iade ihtiyacını azaltır. Oyuna girip birkaç dakikada fikir edinmek de 2 saatlik sürenin en iyi kullanımıdır; arka planda oyun açık bırakmak süreyi harcar.
Sık sorulan sorular
Steam iade koşulları nedir?
Genel kural: satın almadan sonra 14 gün içinde ve 2 saatten az oynanma. Ayrıntılar ve istisnalar için Steam'in resmî iade sayfasına bak.
İade edilen para nereye gelir?
Steam Cüzdanı'na ya da mümkünse orijinal ödeme yöntemine. Süre yönteme göre değişir.
Oyunu 2 saatten fazla oynadım, iade edebilir miyim?
Genellikle hayır. İstisnai durumlar için Steam destek ekibine başvurabilirsin ama garanti yoktur.
Oyunu başka siteden anahtarla aldım, Steam iade eder mi?
Hayır, Steam yalnızca kendi mağazasından yapılan alımları iade eder. Satıcının iade politikasına bak.