İçeriğe geç

Roblox Android ve Chromebook sorun giderme: uygulama sorunları ve Google Play satın alımı hesaba uygulanmadı

Roblox Android uygulamasında veya Chromebook'ta sorun yaşarsanız Roblox'un önerdiği adımlar: uygulamayı zorla durdurma, yeniden başlatma, yeniden yükleme, uygulama verisini temizleme, tarih/saat; Google Play satın alımı hesaba işlenmediyse yapılacaklar.

Son doğrulama
Doğrulama türü
Resmî kaynağa dayanıyor (biz test etmedik)
Platform
Mobil
Etkilenen sürüm/koşul
Roblox Android ve Chromebook
Not
Roblox Support 'Android App: Technical and Purchasing Issues; Chromebook: Troubleshooting' okundu (İngilizce, Türkçeye uyarlandı). Android sürümünün son adımları kesik okundu. Biz test etmedik.

Oyun: Roblox · sistem gereksinimleri

Belirti

Roblox Android uygulaması veya Chromebook'ta çalışmıyor; Google Play'den satın aldığım ürün hesabıma uygulanmadı.

Olası neden

Roblox makalesi tek neden belirtmez; eski işletim sistemi, bozuk uygulama verisi veya satın alma doğrulaması gecikmesi olası nedenlerdir. Satın alma, root/jailbreak'li cihazlarda desteklenmez.

Çözüm adımları

Adımları sırayla deneyin; sorun düzelirse kalanları uygulamanıza gerek yok.

  1. Adım 1: Android: uygulamayı kapatıp yeniden açın; Ayarlar > Uygulama yöneticisi'nden Roblox'u bulup Force Stop'a basın; cihazı kapatıp 30 saniye sonra açın; Google Play > Uygulamalarım ve oyunlarım'dan Roblox'u kaldırıp yeniden yükleyin; gerekirse Roblox verilerini temizleyin (uygulama yöneticisinden).

  2. Adım 2: Chromebook: Chrome OS'in güncel ve Google Play Store'un açık olduğundan emin olun (Roblox burada Android sürümünü kullanır; Bluetooth fare ve işaretleme aygıtlarıyla çalışmaz). Sorunda Chrome menüsü > More Tools > Task Manager'dan işlemi sonlandırın, hesap fotoğrafınızdan çıkış yapıp cihazı kapatın ve 30 saniye sonra açın, uygulamayı Launcher > All Apps'ten sağ tıklayıp Remove from Chrome ile kaldırıp yeniden yükleyin ve tarih/saati kontrol edin.

  3. Adım 3: Google Play'den geçerli bir makbuz aldığınız halde ürün hesabınıza işlenmediyse: önce satın almayı yapan doğru Roblox hesabında olduğunuzdan emin olun; emin olduktan sonra ürüne yeniden dokunun ama satın almayı tamamlamayın; satın alma onay ekranı çıkınca onay kutusunun dışına dokunup satın almayı iptal edin; ürün hesabınıza uygulanmış olmalıdır.

    Dikkat: Satın alma onay ekranında asla Onayla'ya basmayın; yeniden ödeme yapmış olursunuz.

  4. Adım 4: Sorun sürerse Roblox kullanıcı adınız, aldığınız hata mesajı, cihaz modeli, Android/Chrome OS sürümü ve sorunu nasıl yaşadığınız bilgileriyle Roblox Destek'e başvurun.

Bu çözüm işe yaradı mı?

Çözümü bulamadınız mı? Foruma sorun Hangi adımları denediğinizi ve sistem bilgilerinizi yazın.

Kaynaklar

Metin OyunVid editörlerince kendi cümleleriyle yazılmıştır; adımlar yukarıdaki kaynaklara dayanır. Hata fark ederseniz bildirin; düzeltme politikamız için editoryal ilkeler.

İlgili sorunlar