İçeriğe geç

Steam ile çakışan programlar: antivirüs, VPN, güvenlik duvarı, P2P ve indirme hızlandırıcılar

Arka planda çalışan bazı programlar Steam istemcisinin ya da oyunların bağlantı kaybı ve çökme yaşamasına yol açabilir. Valve'ın sıraladığı program türlerini, ne yapmanız gerektiğini ve nasıl test edeceğinizi anlatıyoruz.

Son doğrulama
Doğrulama türü
Resmî kaynağa dayanıyor (biz test etmedik)
Platform
PC, Steam
Etkilenen sürüm/koşul
Steam istemcisi (Windows ve Mac)
Not
Steam Destek FAQ 1F39-DCB4-FF28-5748 (Steam ile Çakışabilecek Programlar) okundu. Valve'ın antivirüs/güvenlik duvarını geçici kapatma önerisi bilerek aktarılmadı. Biz test etmedik.

Belirti

Steam veya Steam oyunları bağlantı kaybı, çökme veya düşük performans yaşıyor; arka planda antivirüs, VPN, güvenlik duvarı ya da indirme/P2P programı çalışıyor.

Olası neden

Valve'a göre antivirüs yazılımı sürücü ve ağ işlemlerini etkileyebilir; bazı oyunların kopyalamayı önleme teknolojisi antivirüs taramasında zararlı yazılım gibi görünüp yanlış pozitife yol açabilir. VPN, Steam'in ağa erişimini engelleyebilir; agresif casus yazılım önleme programları güncelleme ve içerik sunucusu bağlantısını bozabilir; P2P ve FTP/web sunucusu programları bant genişliğini tüketir; IP filtreleme ve indirme hızlandırıcılar trafiği kısıtlayabilir.

Çözüm adımları

Adımları sırayla deneyin; sorun düzelirse kalanları uygulamanıza gerek yok.

  1. Adım 1: Antivirüsünüzün Steam ile çakışmadığından emin olun: antivirüste Steam ve Steam oyunları için istisna (izin) ekleyin.

    Dikkat: Valve test için antivirüsü geçici kapatmayı da anar; biz bunu önermiyoruz, yalnızca istisna ekleyin ve gerekirse programın destek sayfasına bakın.

  2. Adım 2: VPN kullanıyorsanız Steam'in ve oynadığınız oyunların trafiğine izin verecek şekilde ayarlandığından emin olun; sorun sürerse VPN'i kapatıp deneyin.

  3. Adım 3: Güvenlik duvarında Steam'e izin verin; sorunun nedeninin güvenlik duvarı olduğunu anlarsanız Steam için ayrıcalık eklemeniz gerekir.

  4. Adım 4: Steam'i kullanırken P2P/dosya paylaşım programlarını, FTP ve web sunucusu uygulamalarını ve indirme hızlandırıcı/yöneticilerini kapatın; Valve indirme hızlandırıcıların Steam kullanılırken devre dışı bırakılmasını ve dosya paylaşım programlarının kullanılmamasını tavsiye eder. IP filtreleme/engelleme programlarının da Steam ve oyun bağlantılarında sorun çıkardığı bilinir.

  5. Adım 5: Test: şüpheli programdan çıkın veya devre dışı bırakın, Steam'den çıkıp yeniden başlatın; gerekirse sistemi yeniden başlatın. Windows görev çubuğunda görünmeyen, bilgisayar açılışında başlayan gizli işlemlerin de kaynak kullanabileceğini unutmayın; Valve bu ayarlar için bir uzmanla çalışmanızı önerir.

Bu çözüm işe yaradı mı?

Çözümü bulamadınız mı? Foruma sorun Hangi adımları denediğinizi ve sistem bilgilerinizi yazın.

Kaynaklar

Metin OyunVid editörlerince kendi cümleleriyle yazılmıştır; adımlar yukarıdaki kaynaklara dayanır. Hata fark ederseniz bildirin; düzeltme politikamız için editoryal ilkeler.

İlgili sorunlar