İçeriğe geç

Ubisoft oyunlarında PC bağlantı sorunları: sunucu durumu, yönlendirici sıfırlama, Windows güncellemesi, temiz önyükleme ve ping testi

Ubisoft oyunlarında veya hizmetlerinde bağlantı sorunu yaşıyorsanız Ubisoft'un sıraladığı adımlar: sunucu durumu, ağ donanımını sıfırlama, Windows güncellemesi, yazılım çakışmaları (temiz önyükleme), ping testi ve harici kısıtlamalar.

Son doğrulama
Doğrulama türü
Resmî kaynağa dayanıyor (biz test etmedik)
Platform
PC
Etkilenen sürüm/koşul
Ubisoft oyunları (PC)
Not
Ubisoft Destek 'Troubleshooting connectivity issues on PC; Performing a ping test on PC; Performing a network reset on your device' okundu (İngilizce, Türkçeye kendi cümlelerimizle uyarlandı). Temiz önyükleme için Microsoft makalesine yönlendirildi. Biz test etmedik.

Belirti

Ubisoft oyununda veya hizmetinde bağlantı sorunları, kopmalar veya yüksek gecikme yaşıyorsunuz.

Olası neden

Ubisoft'a göre bağlantı sorunları internet sağlayıcınız (ISS), bağlantı hızını paylaşma şekliniz, yazılım çakışmaları veya büyük ağlardaki (okul, iş yeri) kısıtlamalar gibi birçok faktörden kaynaklanabilir.

Çözüm adımları

Adımları sırayla deneyin; sorun düzelirse kalanları uygulamanıza gerek yok.

  1. Adım 1: Mümkünse en güvenilir sonuç için kablolu bağlantıyla test edin. Önce Ubisoft Help'te oyununuz için devam eden bakım veya kesinti olup olmadığına bakın.

  2. Adım 2: Ağ donanımını sıfırlayın (güç döngüsü): cihazınızı kapatın, modem veya yönlendiricinin fişini çekin, en az 60 saniye bekleyin, yeniden takıp açın ve bağlantının dönmesini birkaç dakika bekleyin; sonra cihazınızı açıp oyunu test edin. Ubisoft, destekle yazışmadan önce yönlendiriciyi sıfırlamanın destek bağlantınızı kesebileceğini hatırlatır.

  3. Adım 3: Windows'u güncelleyin; işletim sistemi güncellemeleri ağa bağlanmak için gereken ağ sürücülerini de günceller (yardım için Microsoft desteğine başvurun).

  4. Adım 4: Yazılım çakışmalarını eleyin: oyun kötü çalışıyor veya ağ sorunları varsa Windows'ta temiz önyükleme yapın; bu yalnızca gerekli hizmetlerle yeniden başlatır (Microsoft'un temiz önyükleme makalesindeki adımları izleyin).

    Dikkat: Temiz önyüklemeden sonra devre dışı bıraktığınız hizmetleri geri açmayı unutmayın.

  5. Adım 5: Ping testi yapın: Windows arama çubuğuna cmd yazıp Komut İstemi'ni açın, "ping" yazıp bir boşluk bırakarak test edeceğiniz adresi yazın (örn. ping www.ubisoft.com), Enter'a basıp test bitince ekran görüntüsü alın; Ubisoft destek kaydınız için bu ekran görüntüsünü isteyebilir.

  6. Adım 6: Okul veya iş yeri gibi büyük bir ağdaysanız bağlantınız kısıtlanmış olabilir; internet servis sağlayıcınızdan veya ağ yöneticinizden destek alın. Sorun sürerse DxDiag ve MSInfo raporlarını ekleyerek Ubisoft Destek'e başvurun.

Bu çözüm işe yaradı mı?

Çözümü bulamadınız mı? Foruma sorun Hangi adımları denediğinizi ve sistem bilgilerinizi yazın.

Kaynaklar

Metin OyunVid editörlerince kendi cümleleriyle yazılmıştır; adımlar yukarıdaki kaynaklara dayanır. Hata fark ederseniz bildirin; düzeltme politikamız için editoryal ilkeler.

İlgili sorunlar