İçeriğe geç

Steam'e bağlanılamıyor / "Steam giriş sunucularıyla iletişim kuramıyor": ağ bağlantısı sorun giderme

Steam istemcisine giriş yapamıyor veya giriş sunucularına ulaşamıyorsanız önce sunucu durumuna bakın, sonra yönlendiriciyi, kablolu bağlantıyı, güvenlik duvarını ve çakışan programları sırayla kontrol edin. Akşam saatlerindeki sorunlar için sağlayıcı ipucu da var.

Son doğrulama
Doğrulama türü
Resmî kaynağa dayanıyor (biz test etmedik)
Platform
PC, Steam
Etkilenen sürüm/koşul
Steam istemcisi (Windows ve Mac)
Not
Steam Destek FAQ 669A-2F68-D1D1-A5EC (Ağ Bağlanabilirliği Sorunlarının Giderilmesi) ve 'giriş yapamıyorum' sihirbazı okundu. Gerekli bağlantı noktaları tablosu okunamadı, yazılmadı; sağlayıcı adları aktarılmadı. Biz test etmedik.

Belirti

Steam istemcisi giriş yapmıyor, Steam sunucularına/giriş sunucularına bağlanamıyor; Steam sitelerinde zaman aşımı hatası alıyorsunuz.

Olası neden

Valve'a göre Steam istemcisi hesabınıza tarayıcıdan farklı bir yolla eriştiği için ağ yapılandırması Steam ile uyumlu olmalıdır. Steam bakımda olabilir, yerel bağlantı veya internet sağlayıcınızda sorun olabilir; bu durumda birkaç saat bekleyip tekrar denemek önerilir. Güvenlik duvarı, çakışan programlar ve zararlı yazılım da bağlantıyı engelleyebilir.

Çözüm adımları

Adımları sırayla deneyin; sorun düzelirse kalanları uygulamanıza gerek yok.

  1. Adım 1: Önce Steam sunucu durumu sayfasına bakın. Steam sitelerinde zaman aşımı alıyorsanız büyük olasılıkla genel bir sunucu sorunu vardır ve düzelene kadar bağlanamazsınız.

  2. Adım 2: Yönlendiricinizi test edin: kablosuz ve elektrik hattı bağlantıları parazitten aralıklı kesintiler yaşatabilir; mümkünse Steam'i doğrudan kablolu bağlantıyla deneyin. Bir internet hız testi yerel bağlantı sorununu anlamanıza yardımcı olur.

  3. Adım 3: Güvenlik duvarını kontrol edin: Steam'i ilk kez kuruyorsanız ya da yakın zamanda güncellendiyse, önceden çalışıyor olsa bile bir güvenlik duvarı Steam'in ağa bağlanmasını engelliyor olabilir. Güvenlik duvarında Steam'e izin verin.

    Dikkat: Güvenlik duvarını tamamen kapatmayın; yalnızca Steam için izin kuralı ekleyin.

  4. Adım 4: Arka plan uygulamalarını inceleyin; ayrıntı için Steam ile çakışan programlar rehberimize bakın. Steam'e müdahale eden casus yazılım, kötü amaçlı yazılım, reklam yazılımı veya virüs için tarama yapın.

  5. Adım 5: Sorun yalnızca günün belirli saatlerinde (genellikle akşam 17–23 arası) oluyorsa, Valve internet sağlayıcınızın bağlantınızı engellediğini veya düzenlediğini düşündürdüğünü belirtir: bağlantıyı günün başka saatlerinde de deneyin ve sağlayıcınızla görüşün.

  6. Adım 6: Üniversite veya kurum ağındaysanız ya da vekil sunucu (proxy) kullanıyorsanız, Steam'in gerektirdiği bağlantı noktalarının açık olduğundan emin olmak için ağ yöneticinize danışın; Valve bu noktaların HTTP'ye veya özel aralığa yeniden eşlenemeyeceğini söyler. Genel bağlantı iyileştirmesi için ayrıca modem ve yönlendirici rehberimize bakabilirsiniz.

Bu çözüm işe yaradı mı?

Çözümü bulamadınız mı? Foruma sorun Hangi adımları denediğinizi ve sistem bilgilerinizi yazın.

Kaynaklar

Metin OyunVid editörlerince kendi cümleleriyle yazılmıştır; adımlar yukarıdaki kaynaklara dayanır. Hata fark ederseniz bildirin; düzeltme politikamız için editoryal ilkeler.

İlgili sorunlar